भारत का सबसे बड़ा निजी बैंक AI के कारण 3,000 से अधिक कर्मचारियों को खो चुका है

एचडीएफसी बैंक ने मार्च वित्तीय वर्ष को 3,343 कम कर्मचारियों के साथ समाप्त किया, जो भारत के सबसे बड़े निजी ऋणदाता के लिए एक बड़ा संकुचन है।

कुल कर्मचारियों की संख्या 31 मार्च को 211,178 थी, जो एक साल पहले 214,521 से कम है। ऋणदाता ने कहा कि वह नियमित प्रक्रियाओं को डिजिटल और स्वचालित प्रणालियों पर धीरे-धीरे स्थानांतरित कर रहा है।

एआई ऑटोमेशन ने बैक-ऑफिस नौकरियों पर सबसे अधिक प्रभाव डाला

सबसे बड़ा प्रभाव परिचालन कर्मचारियों पर पड़ा। गैर-पर्यवेक्षी कर्मचारी, जिन्हें श्रमिक या क्लर्क के रूप में वर्गीकृत किया गया है, और अधीनस्थ कर्मचारियों की संख्या 8,000 से अधिक घटकर 162,797 हो गई। नई भर्ती भी धीमी हो गई, जो इस अवधि में 3,811 कम हुई।

उच्च स्तर के कर्मचारियों की संख्या दूसरी दिशा में बढ़ी। मध्य-स्तरीय कर्मचारियों की संख्या 1,252 बढ़ी, जूनियर स्तर पर 3,543 और वरिष्ठ प्रबंधन ने 15 भूमिकाएँ जोड़ीं।

बैंक ने इस बदलाव को रणनीति से जोड़ा। रिपोर्ट में कहा गया है कि वह नियमित कार्यों, जैसे कि नकद जमा, को कैश रिसाइक्लर मशीनों और अन्य स्वचालित चैनलों पर धीरे-धीरे स्थानांतरित कर रहा है।

यह प्रयास नीव पर चलता है, जो बैंक का इन-हाउस एआई प्लेटफॉर्म है मॉडल एक्सेस, शासन, और कार्यप्रवाह एकीकरण के लिए। मुख्य कार्यकारी अधिकारी सशिधर जगदीशन ने कहा कि बैंक “बैकेंड कार्यों से प्रतिभा को जानबूझकर ग्राहक-सामना करने वाली भूमिकाओं की ओर पुनः तैनात कर रहा है” क्योंकि प्रौद्योगिकी नियमित कार्यों को संभाल रही है।

“जैसे-जैसे हम तकनीक-आधारित, ग्राहक-केंद्रित बैंक बनने की दिशा में परिवर्तन को तेज करते हैं, कर्मचारियों को गति बनाए रखनी होगी,” उन्होंने कहा।

दुनिया भर के बैंक कर्मचारियों की संख्या कम करने के लिए एआई पर निर्भर हैं

HDFC बैंक अकेला नहीं है। स्टैंडर्ड चार्टर्ड 2030 तक कॉर्पोरेट कार्य भूमिकाओं में 15% की कटौती करने की योजना बना रहा है क्योंकि यह स्वचालन को बढ़ाता है। यह प्रवृत्ति अब डेटा में स्पष्ट है। एआई ने मई में 38,579 अमेरिकी नौकरी कटौती की, जो मासिक कुल का लगभग 40% है, चैलेंजर, ग्रे और क्रिसमस के अनुसार।

हालांकि, हर नेता इस निराशा को साझा नहीं करता। जेफ बेजोस का तर्क है कि एआई उत्पादकता और जीवन स्तर को बढ़ाएगा न कि काम को मिटाएगा।

HDFC बैंक के लिए, गणित पहले से ही कम हाथों के पक्ष में है। कर के बाद लाभ FY26 में 10.9% बढ़कर ₹74,671.3 करोड़, लगभग $7.83 बिलियन हो गया, जबकि कार्यबल घट गया।

स्रोत: BeInCrypto