Anthropic ने एक फ्री-टियर उपयोगकर्ता से $16.6 मिलियन गलत तरीके से बिल किया: क्या हुआ?

Anthropic ने एक विशाल बिलिंग त्रुटि की पुष्टि की जब उसके सिस्टम ने एक दक्षिण कोरियाई फ्री-टियर उपयोगकर्ता से $16.6 मिलियन चार्ज करने की कोशिश की, जबकि API का कोई उपयोग नहीं था और कोई पंजीकृत कार्ड नहीं था।

भूतिया चालान ने उसके क्रेडिट कार्ड को ब्लॉक कर दिया और कंपनी के जवाब देने से पहले चार दिनों का समर्थन संकट उत्पन्न किया।

Anthropic का $16.6 मिलियन भूतिया चालान

एक भूतिया चालान एक भुगतान मांग है जो किसी बिलिंग सिस्टम द्वारा बिना किसी अंतर्निहित लेनदेन या उपयोग के उत्पन्न होती है। यही ठीक वही है जो एक कोरियाई डेवलपर, जिसे remy_notes के नाम से जाना जाता है, ने जुलाई की शुरुआत में Anthropic से प्राप्त किया। जब उसने थ्रेड्स पर स्क्रीनशॉट साझा किए, तो यह कहानी तेजी से वायरल हो गई।

पहला चालान 7 जुलाई को आया, जिसका कुल $1,669,875 था। 24 घंटे से भी कम समय बाद, एक दूसरा चालान इस आंकड़े को लगभग दस गुना बढ़ाकर $16,627,739 कर दिया। यह वृद्धि बिना किसी गतिविधि के रिकॉर्ड किए हुई।

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डेवलपर ने शुरू में फ़िशिंग का संदेह किया। हालाँकि, ईमेल Anthropic के आधिकारिक डोमेन से आए थे और कंपनी की वैध स्ट्राइप अवसंरचना का उपयोग किया गया था।

इसके अलावा, उसके डैशबोर्ड ने शून्य API उपयोग, कोई बिल योग्य कुंजी और फ़ाइल पर कोई भुगतान विधि नहीं दिखाई। उसने अपने स्वचालन स्क्रिप्ट और AI एजेंटों का ऑडिट किया, लेकिन चार्जेस को समझाने वाली कोई चीज नहीं मिली।

उसके बैंक ने 8 जुलाई को दो विदेशी चार्ज प्रयासों को अस्वीकार कर दिया क्योंकि राशि कार्ड के प्रति-लेनदेन सीमाओं से अधिक थी। बार-बार के प्रयासों के बावजूद, उसके प्राथमिक क्रेडिट कार्ड को ब्लॉक कर दिया गया।

Anthropic के अनुसार बिलिंग त्रुटि का कारण क्या था

एंथ्रोपिक ने 12 जुलाई को गलती की पुष्टि की और आश्वासन दिया कि कोई पैसा नहीं लिया गया। कंपनी ने चालानों को एक गलत स्वचालित क्रेडिट रीलोड सेटिंग के लिए जिम्मेदार ठहराया, जिसे उसने एहतियात के तौर पर बंद कर दिया।

इसने यह भी स्पष्ट किया कि इस घटना में अनधिकृत पहुंच शामिल नहीं थी। एंथ्रोपिक ने यह नहीं बताया कि रीलोड मूल्य इतनी चरम राशि तक कैसे पहुंचा।

हालांकि, समाधान सुचारू नहीं था। उपयोगकर्ता ने चार दिन और लगभग 18 ईमेल लिखित पुष्टि के लिए बिताए कि चालान अमान्य हैं। इस बीच, मानव प्रतिक्रियाओं के बजाय स्वचालित उत्तर आते रहे। उसने अंततः कंपनी से सोमवार की दोपहर, कोरियाई समय में जवाब देने के लिए कहा।

यह मामला एक व्यापक उद्योग समस्या को भी उजागर करता है। ऑडिट स्टार्टअप वॉडिट ने 60 उद्यम ग्राहकों से $34 मिलियन के एआई चालानों की समीक्षा की और लगभग $1.7 मिलियन के अधिक चार्ज पाए। यह लगभग 5% की त्रुटि दर का प्रतिनिधित्व करता है, जिसमें से अधिकांश एआई बिलिंग सिस्टम से संबंधित है। उन त्रुटियों से प्रभावित ग्राहकों में पैनासोनिक, एचपी और होंडा जैसी प्रमुख कंपनियां शामिल थीं।

उपयोगकर्ताओं के लिए, सबक सरल है। बिलिंग डैशबोर्ड की समीक्षा करना, कार्ड सूचनाओं की निगरानी करना, और असामान्य चार्ज की रिपोर्ट करना जल्दी से एक गड़बड़ी को वित्तीय दुःस्वप्न में बदलने से रोक सकता है।

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स्रोत: BeInCrypto